維修流程

工業(yè)機(jī)器人維修流程

01   來單前咨詢

▲   免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)

▲   初步建立客戶檔案，記錄咨詢信息

02   接單服務(wù)

▲   現(xiàn)場接待客戶/簽收快遞

▲   確認(rèn)客戶檔案，登記來單部件信息，了解故障情況

▲   技術(shù)部初次檢測

03   維修前說明

▲   向客戶說明測試故障情況

▲   制作報(bào)價(jià)單

▲   客戶確認(rèn)維修

04 維修作業(yè)

▲   備份相關(guān)數(shù)據(jù)

▲   焊接、更換零部件等

▲   清理電路板、外殼等

05 修復(fù)檢測

▲   逐個(gè)零部件檢查、核對(duì)

▲   模擬系統(tǒng)測試臺(tái)測試

▲   粘貼保修標(biāo)簽

06   修復(fù)部件交付

▲   通知客戶取件

▲   開出貨單、結(jié)算收據(jù)

▲   客戶付款，送客/通知快遞上門收件

07   跟蹤回訪

▲   不定時(shí)聯(lián)絡(luò)客戶

▲   記錄使用情況